Сервис и гарантия

Гарантийный и постгарантийный ремонт выполняет Авторизованный сервис-центр ООО «ПРОСОФТ», далее АСЦ (авторизован ООО «ФАСТЭКО»).

Реквизиты АСЦ:

117437, Москва, Профсоюзная улица, дом 108, м. «Беляево».

Телефон: +7 (495) 234-06-36

Факс: +7 (495) 234-06-40

E-mail: info@prosoft.ru

Гарантийные обязательства:

АСЦ гарантирует устранение неисправности при отсутствии нарушений условий гарантии при соответствующих сроках, установленных ГОСТ Р 55754–2013 или в договоре на поставку.

Условия гарантии:

Основанием для гарантийного обслуживания является паспорт (формуляр, этикетка) на изделие, в котором должны быть указаны серийный номер изделия и дата продажи (при наличии соответствующей графы).

Нарушение условий гарантии:

• по вине владельца вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения;
• из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции;
• из-за небрежного обращения;
• при наличии механических повреждений;
• в случае ремонта неуполномоченными лицами.

Процедура гарантийного обслуживания:

• Покупатель продукции обнаруживает факт неисправности и обращается по телефону +7 (495) 234-06-36;
• Инженер АСЦ определяет проблему по телефону и при необходимости предлагает отправить изделие в наш офис в Москве (с правилами ремонта Вы можете ознакомиться по ссылке);
• Для проведения гарантийного обслуживания покупатель должен доставить продукцию поставщику в полной комплектации, по возможности в оригинальной заводской упаковке, либо в другой упаковке, отвечающей требованиям производителя по транспортировке данного вида продукции;
• АСЦ производит ремонт или замену продукции в соответствии с гарантийными обязательствами.

Постгарантийное техническое обслуживание:

По желанию владельца изделия возможно заключение договора на продление гарантии.

Подробности по телефону +7 (495) 234-06-36.

АСЦ также предлагает своим клиентам услуги по послегарантийному ремонту. Условия ремонта зависят от вида изделия. Стоимость ремонта определяется инженером после диагностики неисправности.

По дополнительным вопросам, а также жалобам и предложениям, связанным с ремонтом и сервисным обслуживанием изделий, обращайтесь в ООО «ФАСТЭКО» по телефону +7 (812) 777‑79‑94.