ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

ООО «ФАСТЭКО» оказывает квалифицированную техническую поддержку на этапе подбора оборудования и программных решений и в процессе их эксплуатации. Мы предлагаем всю необходимую русифицированную и оригинальную техническую литературу по поставляемой продукции, которая также представлена в электронном виде на нашем сайте.

Гарантийные обязательства:

ООО «ФАСТЭКО» гарантирует устранение неисправности при отсутствии нарушений условий гарантии при соответствующих сроках, установленных ГОСТ Р 55754–2013, или договоре на поставку.

Условия гарантии:

Основанием для гарантийного обслуживания является паспорт (формуляр, этикетка) на изделие, в котором должны быть указаны серийный номер изделия и дата продажи (при наличии соответствующей графы).

Нарушение условий гарантии:

• по вине владельца вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения;
• из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции;
• из-за небрежного обращения;
• при наличии механических повреждений;
• в случае ремонта неуполномоченными лицами.

Процедура гарантийного обслуживания:

• Покупатель продукции обнаруживает факт неисправности и обращается по телефону (812) 777-79-94;
• Инженер ООО «ФАСТЭКО» определяет проблему по телефону и при необходимости предлагает отправить изделие в наш офис в Москве или Санкт-Петербурге;
• Для проведения гарантийного обслуживания покупатель должен доставить продукцию поставщику в полной комплектации, по возможности в оригинальной заводской упаковке, либо в другой упаковке, отвечающей требованиям производителя по транспортировке данного вида продукции;
• ООО «ФАСТЭКО» производит ремонт или замену продукции в соответствии с гарантийными обязательствами.

Послегарантийное техническое обслуживание:

По желанию владельца изделия возможно заключение договора на продление гарантии.
Подробности по тел.: (812) 777-79-94.

ООО «ФАСТЭКО» также предлагает своим клиентам услуги по послегарантийному ремонту. Условия ремонта зависят от вида изделия. Стоимость ремонта определяется после диагностики неисправности нашим инженером.